Poštovani posjetitelji,
Dobrodošli na našu web stranicu. Kako biste se tijekom Vašeg posjeta osjećali sigurno i opušteno, želimo Vas upoznati s pravilima koja primjenjujemo u vezi prikupljanja, korištenja i pohrane osobnih podataka.
Pravila o privatnosti
Za prikupljanje i obradu podataka odgovorna je turistička agencija 1 A Travel doo Beograd (matični broj 20405317, PIB 105525494).
Politika privatnosti regulira praksu prikupljanja podataka od korisnika prilikom korištenja naše web stranice, kao i njihovu pohranu u našim bazama podataka. Osim toga, objašnjava kako i zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke, kao i kako ih štitimo.
Zaštita osobnih podataka
Pristupom našoj web stranici slažete se da možemo koristiti podatke koje ste ostavili na stranici. Podatke o korisnicima, prikupljene prilikom registracije, strogo čuvamo i koristimo isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o obveznim odnosima.
Navedene podatke ne dostavljamo trećim licima, osim u slučaju da su podaci javno poznati ili u slučaju da postoji izričit nalog sudskog i/ili upravnog organa Republike Srbije da se takvi podaci daju. Ostavljanjem e-maila, imena i sl. pristajete na pohranjivanje ovih podataka, ali ne i na njihovo daljnje oglašavanje.
U slučaju da su osobna prava i/ili druga prava jednog Korisnika ugrožena od strane drugog Korisnika, o tome ćemo obavijestiti nadležna državna tijela.
Anonimnost
Zaštita privatnosti posjetitelja vrlo je važna, stoga je naša web stranica dizajnirana na način da se može koristiti anonimno.
Informacije o posjetiteljima web stranica
Određeni podaci koje primamo kada posjetite našu web stranicu privremeno se pohranjuju na našem poslužitelju. Prikupljene podatke čuvamo anonimno u skladu s važećim zakonskim propisima i koristimo ih isključivo u interne svrhe, u statističke svrhe, u svrhu poboljšanja kvalitete sadržaja internetske prezentacije, njezine funkcionalnosti i dizajna.
Radi se o sljedećim podacima: stranica s koje je tražena datoteka, naziv datoteke, datum i vrijeme zahtjeva, količina prenesenih podataka, status pristupa, opis vrste web preglednika koji koristite i IP adresu računala s kojeg tražite određenu datoteku.
Podaci vezani uz Online rezervacije
U svrhu sklapanja ugovora obrađujemo sljedeće podatke:
E-mail adresu koristimo za slanje informacija o rezervaciji, kao i za potvrdu rezervacije. Ukoliko želite, na navedenu e-mail adresu Vam možemo slati i promotivne e-mailove naše agencije, sa sadržajem prilagođenim Vašim potrebama. Možete se usprotiviti ovoj vrsti pošte u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na adresu info@1atravel.rs.
Podatke potrebne za sklapanje ugovora pohranjujemo u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja i brišemo ih nakon isteka tog roka. Vaše ćemo podatke čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vaše narudžbe i plaćanja, za povrat novca, za odgovor na eventualni prigovor ili za pružanje promotivnih informacija na koje ste se prijavili.
Po potrebi osobni podaci mogu se proslijediti pravnim osobama uključenim u izvršenje ovog Ugovora, npr. hotelijer, zrakoplovna tvrtka, zračna luka ili kreditne institucije za obradu plaćanja.
Obrada podataka na temelju privole
Posjetitelji naše stranice imaju mogućnost registracije za primanje besplatnog newslettera koji sadrži aktualne turističke ponude naše agencije.
Podaci potrebni za prijavu su ime, prezime i e-mail adresa. Odjava s mailing liste moguća je u bilo kojem trenutku putem poveznice "odjava s newsletter liste" koja je sastavni dio svakog newslettera.
Obrada podataka za ispunjenje zakonskih obveza
Prikupljene podatke obrađujemo u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza. Podaci poput imena, prezimena, JMBG-a, broja putovnice, broja telefona i adrese bit će izbrisani nakon isteka potrebnog razdoblja pohrane.
Korištenje kolačića
Prilikom posjeta našoj web stranici, određene informacije se ponekad spremaju u obliku kolačića na vaše računalo. Njihova je uloga prepoznati karakteristike posjetitelja te u skladu s tim optimizirati internet prezentaciju. Kolačići mogu, primjerice, olakšati navigaciju i omogućiti viši stupanj prilagođenosti korisniku.
Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem tvrdom disku kada posjetite web stranice. Sigurni su za vaše računalo i nisu vidljivi trećim stranama. Omogućuju identifikaciju računala korisnika i pohranjivanje podataka na određeno vrijeme.
Ako prihvatite kolačiće na našoj web stranici, oni će ostati na vašem računalu 30 dana, osim ako ih u međuvremenu ne izbrišete. Kolačići koji su privremeno pohranjeni tijekom online rezervacije automatski se brišu nakon 30 minuta neaktivnosti ili nakon zatvaranja web stranice.
Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti prikupljanju i pohrani podataka putem ove usluge. Ako želite izbjeći aktivaciju kolačića, morate ih onemogućiti u svom pregledniku. Međutim, isključivanje kolačića može ograničiti korištenje web stranice i ponuđenih usluga.
Google Analytics
Naša web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analize koju pruža Google Ireland Limited (u daljnjem tekstu Google). Google Analytics koristi kolačiće koji se pohranjuju na računalu posjetitelja, a koji nam omogućuju analizu korištenja naše web stranice.
Korištenjem naše web stranice pristajete na obradu prikupljenih korisničkih podataka od strane Googlea. Pohranjivanje kolačića na vašem računalu možete spriječiti podešavanjem preglednika. Također možete spriječiti Google u prikupljanju i obradi podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na poveznici
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Za više informacija o uvjetima korištenja i privatnosti posjetite poveznicu
https://www.google.com/analytics/terms/ ili https://policies.google.com/?hl=sr.
Google Maps
Na našim web stranicama koristimo Google Maps kako bismo na atraktivan način predstavili našu ponudu i točnu lokaciju naših proizvoda.
Usluga kartiranja Google Maps na našoj web stranici povezana je putem API-ja. Za više informacija o tome kako se vaši podaci obrađuju, pogledajte Google pravila o privatnosti na poveznici https://policies.google.com/privacy?hl=hr
Google web fontovi
Kako bismo osigurali ujednačenost fontova i atraktivno predstavili našu ponudu, na našim stranicama koristimo Google Web fontove. Kako bi se fontovi i tekst ispravno prikazivali, vaš internetski preglednik mora se povezati s Googleovim poslužiteljima i učitati potrebne fontove u predmemoriju. Ako vaš preglednik ne podržava Google web fontove, koristit će se zadani font vašeg računala.
Više informacija o Google Web Fontovima možete pronaći na poveznici
https://developers.google.com/fonts/faq
i u Googleovim pravilima o privatnosti na poveznici
https://policies.google.com/privacy?hl=sr.
Ponovno ciljanje
Surađujemo s partnerima koji se bave oglašavanjem temeljenim na retargeting tehnologiji. Ova tehnologija omogućuje privlačenje posjetitelja koji su već zainteresirani za naše proizvode na internetskim prezentacijama naših partnera na našu stranicu. Prikaz ovog reklamnog materijala na stranicama naših partnera temelji se na tehnologiji kolačića ili drugim anonimnim ID-ovima korisnika i analizi prethodnog ponašanja korištenja. Ovaj oblik oglašavanja je u biti anoniman.
Spremanje kolačića možete spriječiti odabirom opcije "Ne prihvaćam kolačiće" u postavkama preglednika. Također, možete postaviti svoj preglednik da vas svaki put prije postavljanja kolačića pita pristajete li na njihovo postavljanje. Konačno, jednom kada postavite kolačiće, možete ih izbrisati u bilo kojem trenutku. Ističemo da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije naše web stranice.
Facebook, Prilagođena publika, Facebook marketinške usluge
Uz pomoć Facebook Pixela, Facebook može odrediti posjetitelje naše web stranice kao ciljnu skupinu za prikazivanje oglasa (tzv. "Facebook oglasi"). Koristimo Facebook Pixel za prikazivanje Facebook oglasa koje smo poslali samo onim korisnicima Facebooka koji su pokazali interes za našu online ponudu. Obrada podataka od strane Facebooka odvija se u kontekstu Facebookove politike korištenja podataka.
Više detalja možete vidjeti na poveznici
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Možete isključiti opciju korištenja Facebook Pixela. Upute se nalaze na poveznici
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
Online chat na našoj web stranici
Naša web stranica koristi TawkTo Chat, softver za chat uživo tvrtke TawkTo. Prilikom posjeta našoj web stranici putem TawkToa, bilježe se sljedeći podaci o posjetiteljima: broj prethodnih posjeta, broj prethodnih chatova, put posjetitelja, lokacija, IP adresa, uređaj, preglednik i korisnički agent.
Ako koristite live chat na ovoj web stranici, prikupit ćemo podatke koje ste nam dostavili (vašu e-mail adresu, ime, prezime i broj telefona ako je potrebno) kako bismo odgovorili na vaša pitanja.
Više informacija o privatnosti u TawkTou možete pronaći na poveznici
pravila
Pod pojmom "Internet prezentacija" u smislu ove pravne obavijesti podrazumijevaju se sve stranice na web adresi www.1atravel.rs (u daljem tekstu: Internet prezentacija).
Informativna djelatnost i prodaja usluga putem naše internet prezentacije obavlja se u okviru registrirane djelatnosti putničke agencije 1 A Travel doo Beograd (reg.br. 20405317, PIB 105525494).
Korištenjem naše web stranice prihvaćate uvjete ovog Pravilnika. Ovaj Pravilnik predstavlja Ugovor između 1 A Travel kao vlasnika web stranice i svakog pojedinog Korisnika.
Našu web stranicu možete koristiti isključivo u skladu s ovim Pravilnikom, na način i pod uvjetima propisanim ovim Pravilnikom.
Opći uvjeti
Ovim Pravilnikom regulirana su prava i obveze vezane uz korištenje naše web stranice.
Uvjeti iz ovog Pravilnika odnose se na cjelokupnu internet prezentaciju i prateće usluge koje pružamo.
Ograničenje odgovornosti
1 A Travel ne odgovara za oblik i sadržaj povezanih internetskih prezentacija.
Naša internet prezentacija je informativno-prodajnog karaktera i podložna je svakodnevnom ažuriranju. Zbog opsega ponude i vremena dostave podataka od strane hotelijera, cijene, opisi i fotografije u trenutku rezervacije mogu se razlikovati od onih navedenih na internet prezentaciji.
Nastojimo biti što točniji u opisu proizvoda, prikazu slike i samim cijenama, ali iz navedenih razloga ne možemo jamčiti da su svi podaci uvijek ažurni, potpuni i bez grešaka. Primjerice, može se dogoditi da fotografije kojima se putnici reprezentativno informiraju o pojedinim smještajnim objektima i njihovim sadržajima ne odgovaraju sadržajima hotela.
Sve ponude prikazane na web stranici dio su naše ponude, ali se ne podrazumijeva da je naša ponuda dostupna u svakom trenutku. Naša web stranica može biti privremeno nedostupna, primjerice zbog održavanja. Ne odgovaramo za privremenu nefunkcionalnost web stranice i/ili nedostupnost svih ili dijela podataka na njoj. Također nismo odgovorni za izvanredne situacije. Viša sila je okolnost izvan naše kontrole, što uključuje, ali nije ograničeno na, rat, požar, potres, poplavu, nestanak struje itd.
Zadržavamo diskrecijsko pravo izmjene ovih Pravila u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti Korisniku. Postavljanjem novog Pravilnika na samo internetsko predstavljanje prestaju važiti odredbe ovog Pravilnika. Ukoliko nakon izmjena nastavite koristiti našu internet prezentaciju, podrazumijeva se da prihvaćate sve uvjete izmijenjenog Pravilnika. Stoga Vam savjetujemo da povremeno ponovno detaljno pročitate informacije sadržane u Pravilima, kako biste bili informirani o mogućim promjenama.
Uvjeti korištenja, prava i obveze internetske prodaje
Usluge koje se prodaju putem naše web stranice imaju svojstva potrebna za korištenje i informiranje korisnika te vrste usluga.
Internet prezentacija daje informacije o uslugama koje mogu biti predmet prodaje. Prodaja se vrši u slučaju da internet prezentacija u određenom vremenskom razdoblju osigura dovoljan broj korisnika zainteresiranih za određenu robu/uslugu.
Imamo pravo promijeniti ponudu prikazanu na našoj web stranici. Također, unutar ponude mogu postojati posebne ponude.
Prodajna cijena usluge naznačena je uz svaku uslugu, a mogućnost kupnje usluga uz posebne cjenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne poticaje (akcijska prodaja) provodi se prema uvjetima objavljenim na stranici "Promo ponude" i podliježe na posebne trgovinske uvjete.
Za svaku pojedinu uslugu Korisniku Internet prezentacije izdajemo potvrdu kojom se Korisnik Internet prezentacije legitimira i dobiva kupljenu ili korištenu uslugu. Korisnik se kod 1 A Travel identificira potvrdom o uplati i važećim osobnim dokumentom izdanim od strane nadležnih organa Republike Srbije.
Plaćanje se vrši elektroničkim putem, putem interneta, u bankama ili drugim financijskim institucijama, na način i pod uvjetima navedenim na našim stranicama.
Kupnjom usluge Korisnik internetske prezentacije može koristiti uslugu u roku navedenom prilikom prihvaćanja ponude. U slučaju da Korisnik internet prezentacije ne iskoristi uslugu u predviđenom roku, gubi pravo korištenja usluge i nema pravo prigovora.
Korisnik internet prezentacije je suglasan da mu internet prezentacija može slati ponude na navedeni email.
Raskid ugovora
Korisnik web stranice nema pravo jednostrano raskinuti ugovor. Svaki raskid ugovora reguliran je Općim uvjetima putovanja naše agencije.
Prigovori i dodatna pojašnjenja
Korisnik web stranice ima pravo prigovora na web stranicu, au vezi s radom stranice i sklapanjem ugovora. Sve navedeno kao i dodatna pojašnjenja možete poslati na email info@1atravel.rs.
Agencija 1 A Travel kao vlasnik web stranice će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku.
Sve reklamacije vezane uz samo putovanje koje je kupljeno, rezervirano i potvrđeno putem internet prezentacije podnose se sukladno Zakonu o turizmu, Zakonu o zaštiti potrošača, kao i pravilima YUTA-e od kojih je 1 A Travel član. Ove informacije možete pronaći na ovoj stranici.
prilagođen
Naša agencija i sama internet prezentacija u potpunosti poštuju i zalažu se za poštivanje osobnih prava, privatnosti, intelektualnog vlasništva i autorskih prava, zaštitu podataka i dobre poslovne običaje sukladno zakonu.
Sve osobe imaju pravo koristiti stranicu, međutim, kao vlasnik stranice, imamo pravo uskratiti pravo korištenja bilo kojem korisniku bez navođenja razloga.
Zabrana vjerske, rasne, nacionalne, spolne ili druge diskriminacije
1 A Travel poštuje ljudska prava zagarantovana Ustavom Republike Srbije. U skladu s tim, nije dopušteno objavljivati sadržaje kojima se vrijeđaju osnovna ljudska prava zajamčena Ustavom Republike Srbije i/ili vrijeđaju na temelju vjerske, rasne, nacionalne, spolne, spolne, materijalne ili druge vrste diskriminacije. Svako zlostavljanje, diskriminacija ili vrijeđanje podliježe zakonskoj kazni.
Zaštita osobnih podataka
Što se tiče zaštite osobnih podataka, molimo pročitajte našu Politiku privatnosti koja je dostupna na veza.
Pravo intelektualnog vlasništva
Cjelokupni sadržaj internet prezentacije intelektualno je vlasništvo tvrtke 1 A Travel doo Beograd, kao nositelja prava i pod zaštitom je nacionalnog zakona o autorskom i srodnim pravima i međunarodnih konvencija koje reguliraju područje autorskog prava. Izuzetak su određene fotografije koje su preuzete s drugih internetskih stranica kao što su hotelske stranice i stranica Pixabay.
Znak i logotip 1 A Travel agencije zaštićeni su zakonskim aktima.
Ograničenje korištenja informacija i materijala
Kao Posjetitelj ili Korisnik naše web stranice, imate pravo preuzeti sa poslužitelja informacije i materijale prikazane na njemu te ih imate pravo ispisati. Međutim, pritom ne smijete kršiti navedena autorska prava, prava intelektualnog vlasništva ili druga prava o kojima postoji obavijest. Također, sadržaj naše web stranice možete koristiti isključivo u svrhu pregledavanja za vlastite potrebe (za kućnu upotrebu), tj. u nekomercijalne svrhe.
Zabranjen je svaki drugi oblik korištenja sadržaja naše web stranice u komercijalne svrhe (kopiranje, ponovno objavljivanje, distribucija, odnosno daljnje slanje kao i širenje na bilo koji drugi način, apliciranje pod drugim imenom ili brendom i sl.), osim ako je regulirano prethodnim pisanim dopuštenjem ili posebnim ugovorom s Korisnikom.
Osim navedenog, zabranjeno je svako drugo objavljivanje, obrada, izmjena, dopuna, prevođenje, prodaja, nedolično iskorištavanje dijelova, distribucija i druga uporaba sadržaja internetske prezentacije protivna zakonu, odnosno pridruživanje sadržaju ili dijelu sadržaj na drugu internet prezentaciju bez našeg dopuštenja 1 A Travel.
Prijelazne i završne odredbe
Tijekom online kupnje, rezervacije, otkazivanja putovanja itd. primjenjuju se Zakon o turizmu kao i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Svako korištenje ove web stranice u cijelosti i/ili djelomično suprotno ovom Pravilniku smatrat će se zlouporabom. Svako postupanje mimo ovog Pravilnika i/ili pozitivnih zakonskih odredbi Republike Srbije biće sankcionisano.
Na sve što nije uređeno odredbama ovog pravilnika primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima Republike Srbije. U slučaju spora nadležan je Privredni sud u Beogradu.
