Dragi vizitatori,
Bine ati venit pe site-ul nostru. Pentru a vă simți în siguranță și relaxat în timpul vizitei dumneavoastră, dorim să vă informăm despre regulile pe care le aplicăm în ceea ce privește colectarea, utilizarea și stocarea datelor cu caracter personal.
Politica de Confidențialitate
Agenția de turism 1 A Travel doo Belgrad (număr de înregistrare 20405317, PIB 105525494) este responsabilă de colectarea și prelucrarea datelor.
Politica de confidențialitate reglementează practica colectării de informații de la utilizatori atunci când folosesc site-ul nostru web, precum și stocarea acestora în bazele noastre de date. În plus, explică cum și de ce colectăm și folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și cum le protejăm.
Protecția datelor cu caracter personal
Accesând site-ul nostru, sunteți de acord că putem folosi datele pe care le-ați lăsat pe site. Datele utilizatorului, colectate în timpul procesului de înregistrare, sunt strict stocate și utilizate exclusiv în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Legea privind obligațiile.
Nu furnizăm datele de mai sus către terți, cu excepția cazului în care datele sunt cunoscute public sau în cazul în care există un ordin expres al organului judiciar și/sau administrativ al Republicii Serbia de a furniza astfel de informații. Lăsând un e-mail, nume etc. sunteți de acord cu stocarea acestor informații, dar nu și cu comercializarea lor ulterioară.
În cazul în care drepturile personale și/sau alte drepturi ale unui Utilizator sunt amenințate de un alt Utilizator, vom informa autoritățile competente ale statului.
Anonimat
Protejarea confidențialității vizitatorilor este foarte importantă, prin urmare site-ul nostru este conceput în așa fel încât să poată fi utilizat în mod anonim.
Informații despre vizitatorii site-ului
Anumite date pe care le primim atunci când vizitați site-ul nostru web sunt stocate temporar pe serverul nostru. Stocăm datele colectate în mod anonim în conformitate cu reglementările legale în vigoare și le folosim exclusiv în scopuri interne, în scopuri statistice, pentru a îmbunătăți calitatea conținutului prezentării pe internet, funcționalitatea și designul acesteia.
Sunt vizate următoarele date: pagina de la care a fost solicitat fișierul, numele fișierului, data și ora solicitării, cantitatea de date transferate, starea accesului, o descriere a tipului de browser web pe care îl utilizați și adresa IP a computerului de la care solicitați un anumit fișier.
Date legate de rezervarea online
În scopul încheierii contractului, prelucrăm următoarele date:
Folosim adresa de e-mail pentru a trimite informații despre rezervare, precum și pentru a confirma rezervarea. Daca doriti, va putem trimite si email-uri promotionale de la agentia noastra, cu continut adaptat nevoilor dumneavoastra, la adresa de email data. Vă puteți opune oricând la acest tip de e-mail, trimițând un e-mail la info@1atravel.rs.
Stocăm datele necesare încheierii contractului în conformitate cu termenele legale de păstrare și le ștergem după expirarea acelei perioade. Vom păstra datele dumneavoastră atâta timp cât este necesar pentru a vă procesa comanda și plata, pentru a procesa o rambursare, pentru a răspunde unei posibile reclamații sau pentru a vă oferi informații promoționale la care v-ați înscris.
Dacă este necesar, datele personale pot fi transmise persoanelor juridice implicate în executarea acestui acord, de ex. hotelier, companie aeriană, aeroport sau instituții de credit pentru procesarea plăților.
Prelucrarea datelor pe bază de consimțământ
Vizitatorii site-ului nostru au opțiunea de a se înregistra pentru a primi gratuit un newsletter, care conține oferte turistice actuale de la agenția noastră.
Informațiile necesare pentru înregistrare sunt numele, prenumele și adresa de e-mail. Dezabonarea de la lista de corespondență este posibilă în orice moment prin intermediul link-ului „dezabonare de la lista de newsletter”, care este parte integrantă a fiecărui newsletter.
Prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor legale
Prelucrăm datele colectate pentru a ne îndeplini obligațiile legale. Date precum numele, prenumele, JMBG, numărul de pașaport, numărul de telefon și adresa vor fi șterse după expirarea perioadei de stocare necesare.
Utilizarea cookie-urilor
Când vizitați site-ul nostru web, anumite informații sunt uneori salvate sub formă de cookie-uri pe computerul dumneavoastră. Rolul lor este de a recunoaște caracteristicile vizitatorului și de a optimiza prezentarea pe internet în consecință. Cookie-urile pot, de exemplu, să faciliteze navigarea și să permită un grad mai ridicat de ușurință în utilizare.
Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate pe hard disk-ul dumneavoastră atunci când vizitați site-uri web. Sunt sigure pentru computerul dvs. și nu sunt vizibile pentru terți. Acestea permit identificarea computerului utilizatorului și stocarea informațiilor pentru o anumită perioadă de timp.
Dacă acceptați cookie-urile pe site-ul nostru, acestea vor rămâne pe computerul dumneavoastră timp de 30 de zile, cu excepția cazului în care le ștergeți între timp. Cookie-urile care sunt stocate temporar în timpul unei rezervări online sunt șterse automat după 30 de minute de inactivitate sau după închiderea site-ului.
Vă puteți opune în orice moment la colectarea și stocarea datelor prin acest serviciu. Dacă doriți să evitați activarea cookie-urilor, trebuie să le dezactivați în browser. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor poate limita utilizarea site-ului web și a serviciilor oferite.
Google Analytics
Site-ul nostru web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Limited (denumit în continuare Google). Google Analytics folosește cookie-uri care sunt stocate pe computerul vizitatorului, care ne permit să analizăm modul de utilizare a site-ului nostru web.
Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu prelucrarea datelor colectate de către Google. Puteți împiedica stocarea cookie-urilor pe computerul dvs. setând browserul. De asemenea, puteți împiedica Google să colecteze și să prelucreze date prin descărcarea și instalarea plug-in-ului de browser, care este disponibil la link-ul
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Pentru mai multe informații despre termenii de utilizare și confidențialitate, accesați linkul
https://www.google.com/analytics/terms/ ili https://policies.google.com/?hl=sr.
Hărți Google
Pe site-ul nostru, folosim Google Maps pentru a ne prezenta oferta si locatia exacta a produselor noastre intr-un mod atractiv.
Serviciul de cartografiere Google Maps de pe site-ul nostru web este conectat prin API. Pentru mai multe informații despre modul în care sunt prelucrate datele dvs., consultați politica de confidențialitate Google la linkul https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Fonturi web Google
Pentru a asigura uniformitatea fonturilor și pentru a ne prezenta oferta într-un mod atractiv, folosim fonturi Google Web pe site-ul nostru. Pentru a afișa corect fonturile și textul, browserul dvs. de internet trebuie să se conecteze la serverele Google și să încarce fonturile necesare în cache. Dacă browserul dvs. nu acceptă Google Web Fonts, va fi folosit fontul implicit al computerului dvs.
Mai multe informații despre Google Web Fonts pot fi găsite la link
https://developers.google.com/fonts/faq
și în politica de confidențialitate Google de la link
https://policies.google.com/privacy?hl=sr.
Redirecționarea
Lucrăm cu parteneri care se ocupă de publicitate bazată pe tehnologia de retargeting. Această tehnologie permite vizitatorilor care sunt deja interesați de produsele noastre pe prezentările pe Internet ale partenerilor noștri să fie atrași de site-ul nostru. Afișarea acestui material publicitar pe paginile partenerilor noștri se bazează pe tehnologia cookie sau pe alte ID-uri anonime de utilizator și pe analiza comportamentului de utilizare anterior. Această formă de publicitate este în esență anonimă.
Puteți împiedica salvarea cookie-urilor selectând opțiunea „Nu accept cookie-uri” din setările browserului. De asemenea, puteți seta browserul să vă întrebe de fiecare dată înainte de a seta cookie-uri dacă sunteți de acord să le setați. În cele din urmă, odată setate cookie-urile, le puteți șterge oricând. Subliniem că în acest caz este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului nostru.
Facebook, audiențe personalizate, servicii de marketing Facebook
Cu ajutorul Pixelului Facebook, Facebook poate determina vizitatorii site-ului nostru ca grup țintă pentru afișarea de reclame (așa-numitele „reclame Facebook”). Folosim Facebook Pixel pentru a afișa reclame Facebook pe care le-am trimis doar acelor utilizatori Facebook care și-au arătat interesul față de oferta noastră online. Prelucrarea datelor de către Facebook are loc în contextul politicii Facebook de utilizare a datelor.
Puteți vedea mai multe detalii la link
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Puteți dezactiva opțiunea de a utiliza Facebook Pixel. Instrucțiunile sunt date la link
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
Chat online pe site-ul nostru
Site-ul nostru web folosește TawkTo Chat, un software de chat live de la TawkTo. Când vizitați site-ul nostru web prin intermediul TawkTo, sunt înregistrate următoarele date despre vizitatori: numărul de vizite anterioare, numărul de chat-uri anterioare, calea vizitatorului, locația, adresa IP, dispozitivul, browserul și agentul utilizator.
Dacă utilizați live chat pe acest site, vom colecta informațiile pe care ni le-ați furnizat (adresa dvs. de e-mail, prenumele, numele și numărul de telefon dacă este necesar) pentru a vă răspunde la întrebări.
Puteți găsi mai multe informații despre confidențialitate în TawkTo la linkul
Cartea de reguli
Termenul „Prezentare pe Internet” în sensul prezentului aviz legal include toate paginile de la adresa web www.1atravel.rs (denumită în continuare: Prezentare pe Internet).
Activitatea informativă și vânzarea de servicii prin prezentarea noastră pe internet se desfășoară în cadrul activității înregistrate a unei agenții de turism 1 A Travel doo Belgrad (număr de înregistrare 20405317, PIB 105525494).
Folosind site-ul nostru, acceptați termenii acestui Regulament. Acest Regulament reprezintă Acordul dintre 1 A Travel în calitate de proprietar al site-ului web și fiecare Utilizator individual.
Puteți utiliza site-ul nostru exclusiv în conformitate cu prezentul Regulament, în modul și în condițiile stipulate în prezentul Regulament.
Conditii generale
Acest Regulament reglementează drepturile și obligațiile legate de utilizarea site-ului nostru web.
Condițiile din acest Regulament se aplică întregii prezentări pe internet și serviciilor conexe pe care le oferim.
Limitare a răspunderii
1 A Travel nu este responsabil pentru forma și conținutul prezentărilor pe internet conectate.
Prezentarea noastră pe internet are un caracter informativ și de vânzări și este supusă actualizărilor zilnice. Datorită sferei ofertei și a timpului de livrare a datelor de către hotelier, prețurile, descrierile și fotografiile din momentul rezervării pot diferi de cele prezentate în prezentarea pe internet.
Ne străduim să fim cât mai exacti posibil în descrierea produsului, afișarea imaginilor și prețurile în sine, dar din motivele expuse, nu putem garanta că toate informațiile sunt întotdeauna actualizate, complete și fără erori. De exemplu, se poate întâmpla ca fotografiile folosite pentru a informa călătorii într-un mod reprezentativ despre facilitățile individuale de cazare și conținutul acestora să nu se potrivească cu conținutul hotelului.
Toate ofertele afișate pe site fac parte din oferta noastră, dar nu se înțelege că oferta noastră este disponibilă în orice moment. Site-ul nostru web poate fi temporar indisponibil, de exemplu din cauza întreținerii. Nu suntem responsabili pentru nefuncționalitatea temporară a site-ului web și/sau indisponibilitatea tuturor sau a unei părți a datelor de pe acesta. De asemenea, nu suntem responsabili pentru situațiile de urgență. Forța majoră este o circumstanță în afara controlului nostru, care include, dar nu se limitează la, război, incendiu, cutremur, inundație, lipsă de energie etc.
Ne rezervăm libertatea de a modifica prezentele Regulamente în orice moment, fără notificarea prealabilă a Utilizatorului. Prin plasarea noului Regulament pe prezentarea pe internet în sine, prevederile acestui Regulament încetează să mai fie valabile. Dacă continuați să utilizați prezentarea noastră pe internet după modificări, se înțelege că acceptați toate condițiile Regulamentului modificat. Prin urmare, vă sfătuim să recitiți periodic informațiile cuprinse în Rulebook în detaliu, pentru a fi informat despre eventualele modificări.
Termenii de utilizare a vânzărilor online, drepturi și obligații
Serviciile care sunt vândute prin intermediul site-ului nostru web au proprietățile necesare pentru utilizarea și informarea utilizatorilor acelui tip de serviciu.
Prezentarea pe Internet oferă informații despre serviciile care pot face obiectul vânzării. Vanzarea se face in cazul in care prezentarea pe internet intr-o anumita perioada de timp asigura un numar suficient de utilizatori interesati de anumite bunuri/servicii.
Avem dreptul de a modifica oferta afișată pe site-ul nostru. De asemenea, pot exista oferte speciale in cadrul ofertei.
Pretul de vanzare al serviciului este indicat la fiecare serviciu, iar posibilitatea achizitionarii de servicii cu avantaje de pret deosebite sau cu stimulente speciale de vanzari (vanzare promotionala) se realizeaza in conformitate cu conditiile publicate pe pagina „Oferte Promo” si face obiectul la condiţii comerciale speciale.
Pentru fiecare serviciu individual, emitem un certificat Utilizatorului prezentării pe Internet, cu care Utilizatorul prezentării pe Internet este legitimat și primește serviciul achiziționat sau utilizat. Utilizatorul se identifică la 1 A Travel cu confirmarea plății și un document personal valabil eliberat de autoritățile competente ale Republicii Serbia.
Plata se face electronic, prin internet, în bănci sau alte instituții financiare, în modul și în condițiile prevăzute pe site-ul nostru.
Prin achiziționarea serviciului, Utilizatorul prezentării pe internet poate utiliza serviciul în perioada specificată la acceptarea ofertei. În cazul în care Utilizatorul prezentării pe Internet nu folosește serviciul în termenul prevăzut, acesta pierde dreptul de a utiliza serviciul și nu are dreptul de a se plânge.
Utilizatorul prezentării pe internet este de acord ca prezentarea pe internet să îi poată trimite oferte la adresa de e-mail furnizată.
Rezilierea contractului
Utilizatorul site-ului web nu are dreptul de a rezilia unilateral contractul. Orice reziliere a contractului este guvernată de Condițiile generale de călătorie ale agenției noastre.
Reclamații și precizări suplimentare
Utilizatorul site-ului are dreptul de a se plânge cu privire la site, cu privire la funcționarea site-ului și încheierea contractului. Tot ceea ce este menționat, precum și clarificări suplimentare pot fi trimise la adresa de e-mail info@1atravel.rs.
Agenția 1 A Travel, în calitate de proprietar al site-ului web, va răspunde reclamației în termenul legal.
Toate reclamațiile legate de călătoria în sine, care a fost achiziționată, rezervată și confirmată prin intermediul prezentării pe internet, sunt depuse în conformitate cu Legea turismului, Legea privind protecția consumatorilor, precum și regulile YUTA, dintre care 1 A Travel este un membru. Puteți găsi aceste informații pe această pagină.
Legea
Agenția noastră și prezentarea pe internet în sine respectă și pledează pe deplin pentru respectarea drepturilor personale, a vieții private, a proprietății intelectuale și a drepturilor de autor, a protecției datelor și a bunelor practici de afaceri în conformitate cu legea.
Toate persoanele au dreptul de a utiliza site-ul, cu toate acestea, în calitate de proprietar al site-ului, avem dreptul de a refuza dreptul de utilizare oricărui Utilizator fără a oferi motive.
Interzicerea discriminării religioase, rasiale, naționale, de gen sau a altor tipuri de discriminare
1 A Călătorie respectă drepturile omului stipulate în Constituția Republicii Serbia. În consecință, nu este permisă postarea de conținut care încalcă drepturile fundamentale ale omului prevăzute în Constituția Republicii Serbia și/sau insulte bazate pe discriminare religioasă, rasială, națională, sexuală, de gen, material sau de altă natură. Orice abuz, discriminare sau insultă este supusă pedepsei conform legii.
Protecția datelor cu caracter personal
În ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica noastră de confidențialitate disponibilă la legătură.
Drept de proprietate intelectuală
Întregul conținut al prezentării pe internet este proprietatea intelectuală a companiei 1 A Travel doo Belgrad, în calitate de titular al drepturilor și se află sub protecția legislației naționale privind dreptul de autor și drepturile conexe și a convențiilor internaționale care reglementează domeniul dreptului de autor. Excepție fac anumite fotografii care sunt luate de pe alte site-uri de internet, cum ar fi site-urile hotelurilor și site-ul Pixabay.
Semnul și sigla 1 A Agenției de turism sunt protejate prin acte juridice.
Limitarea utilizării informațiilor și materialelor
În calitate de Vizitator sau Utilizator al site-ului nostru, aveți dreptul de a descărca de pe server informațiile și materialele afișate pe acesta și aveți dreptul de a le tipări. Cu toate acestea, făcând acest lucru, nu puteți încălca drepturile de autor desemnate, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi despre care există o notificare. De asemenea, puteți utiliza conținutul site-ului nostru exclusiv în scopul vizionarii pentru uz propriu (pentru uz casnic), de ex. în scopuri necomerciale.
Orice altă formă de utilizare a conținutului site-ului nostru în scopuri comerciale (copiere, republicare, distribuire, adică trimitere ulterioară, precum și răspândire în orice alt mod, aplicare cu un alt nume de marcă sau marcă etc.) este interzisă, cu excepția cazului în care este reglementate printr-o permisiune scrisă anterioară sau un acord special cu Utilizatorul.
În plus față de cele de mai sus, este interzisă orice altă publicare, prelucrare, modificare, adăugare, traducere, vânzare, exploatare indecentă a unor părți, distribuire și alte utilizări a conținutului prezentării pe internet contrar legii, adică aderarea la conținutul sau o parte din conținutul către o altă prezentare pe internet fără permisiunea noastră 1 A Travel.
Dispoziții tranzitorii și finale
În timpul achizițiilor online, rezervărilor, anulărilor de călătorie etc. se aplică Legea turismului precum şi Legea comerţului electronic.
Orice utilizare a acestui site web în întregime și/sau parțial care este contrară prezentului Regulament va fi considerată abuz. Orice acțiune în afara prezentului Regulament și/sau a prevederilor legale pozitive ale Republicii Serbia va fi sancționată.
Prevederile Legii cu privire la obligațiile Republicii Serbia se aplică pentru tot ceea ce nu este reglementat de prevederile prezentului regulament. În cazul unui litigiu, este competentă Tribunalul Comercial din Belgrad.
