Уважаемые посетители,
Добро пожаловать на наш веб-сайт. Чтобы вы чувствовали себя безопасно и спокойно во время вашего визита, мы хотели бы проинформировать вас о правилах, которые мы применяем в отношении сбора, использования и хранения персональных данных.
Политика приватности
За сбор и обработку данных отвечает туристическое агентство 1 A Travel doo Belgrade (регистрационный номер 20405317, PIB 105525494).
Политика конфиденциальности регулирует практику сбора информации от пользователей при использовании нашего сайта, а также ее хранение в наших базах данных. Кроме того, здесь объясняется, как и почему мы собираем и используем ваши персональные данные, а также как мы их защищаем.
Защита персональных данных
Заходя на наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать данные, которые вы оставили на сайте. Данные пользователя, собранные в процессе регистрации, строго хранятся и используются исключительно в соответствии с Законом о защите персональных данных и Законом об обязательствах.
Мы не предоставляем вышеуказанные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда данные общеизвестны или в случае наличия явного распоряжения судебного и/или административного органа Республики Сербия о предоставлении такой информации. Оставив адрес электронной почты, имя и т. д. вы соглашаетесь на хранение этой информации, но не на ее дальнейший маркетинг.
В случае, если личные права и/или другие права одного Пользователя будут поставлены под угрозу со стороны другого Пользователя, мы уведомим компетентные государственные органы.
Анонимность
Защита конфиденциальности посетителей очень важна, поэтому наш сайт спроектирован таким образом, чтобы его можно было использовать анонимно.
Информация о посетителях сайта
Определенные данные, которые мы получаем, когда вы посещаете наш сайт, временно хранятся на нашем сервере. Мы храним собранные данные анонимно в соответствии с действующими правовыми нормами и используем их исключительно для внутренних целей, в статистических целях, с целью улучшения качества содержания интернет-презентации, ее функциональности и дизайна.
Речь идет о следующих данных: страница, с которой был запрошен файл, имя файла, дата и время запроса, объем переданных данных, статус доступа, описание типа используемого вами веб-браузера. и IP-адрес компьютера, с которого вы запрашиваете определенный файл.
Данные, связанные с онлайн-бронированием
В целях заключения договора мы обрабатываем следующие данные:
Мы используем адрес электронной почты для отправки информации о бронировании, а также для подтверждения бронирования. Если вы хотите, мы также можем отправить вам рекламные электронные письма от нашего агентства с содержанием, адаптированным к вашим потребностям, на указанный адрес электронной почты. Вы можете возразить против этого типа почты в любое время, отправив электронное письмо на адрес info@1atravel.rs.
Мы храним данные, необходимые для заключения договора, в соответствии с установленными законом сроками хранения и удаляем их по истечении этого срока. Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока это необходимо для обработки вашего заказа и оплаты, обработки возврата средств, ответа на возможную жалобу или предоставления вам рекламной информации, на которую вы подписались.
При необходимости персональные данные могут быть переданы юридическим лицам, участвующим в исполнении настоящего Соглашения, напр. отельер, авиакомпания, аэропорт или кредитные учреждения для обработки платежей.
Обработка данных на основании согласия
Посетители нашего сайта имеют возможность подписаться на получение бесплатной рассылки, в которой содержатся актуальные туристические предложения от нашего агентства.
Информация, необходимая для регистрации, — это имя, фамилия и адрес электронной почты. Отписаться от рассылки можно в любой момент по ссылке «отписаться от рассылки», которая является неотъемлемой частью каждого информационного бюллетеня.
Обработка данных для выполнения юридических обязательств
Мы обрабатываем собранные данные для выполнения юридических обязательств. Такие данные, как имя, фамилия, JMBG, номер паспорта, номер телефона и адрес, будут удалены по истечении необходимого периода хранения.
Использование файлов cookie
При посещении нашего веб-сайта определенная информация иногда сохраняется на вашем компьютере в виде файлов cookie. Их роль состоит в том, чтобы распознать характеристики посетителя и соответствующим образом оптимизировать интернет-презентацию. Например, файлы cookie могут облегчить навигацию и повысить удобство использования.
Файлы cookie — это текстовые файлы, которые сохраняются на вашем жестком диске при посещении веб-сайтов. Они безопасны для вашего компьютера и не видны третьим лицам. Они позволяют идентифицировать компьютер пользователя и хранить информацию в течение определенного периода времени.
Если вы принимаете файлы cookie на нашем веб-сайте, они останутся на вашем компьютере в течение 30 дней, если вы тем временем не удалите их. Файлы cookie, которые временно сохраняются во время онлайн-бронирования, автоматически удаляются через 30 минут бездействия или после закрытия веб-сайта.
Вы можете в любое время возразить против сбора и хранения данных через этот сервис. Если вы хотите избежать активации файлов cookie, вам необходимо отключить их в своем браузере. Однако отключение файлов cookie может ограничить использование веб-сайта и предлагаемых услуг.
Google Analytics
Наш веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-анализа, предоставляемую Google Ireland Limited (далее Google). Google Analytics использует файлы cookie, хранящиеся на компьютере посетителя, которые позволяют нам анализировать использование нашего веб-сайта.
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку Google собранных пользовательских данных. Вы можете запретить сохранение файлов cookie на своем компьютере, настроив свой браузер. Вы также можете запретить Google собирать и обрабатывать данные, скачав и установив плагин для браузера, который доступен по ссылке.
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Для получения дополнительной информации об условиях использования и конфиденциальности перейдите по ссылке.
https://www.google.com/analytics/terms/ ili https://policies.google.com/?hl=sr.
Google Maps
На нашем веб-сайте мы используем Google Maps, чтобы привлекательно представить наше предложение и точное местоположение наших продуктов.
Картографический сервис Google Maps на нашем сайте подключен через API. Дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, можно найти в политике конфиденциальности Google по ссылке https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Веб-шрифты Google
Чтобы обеспечить единообразие шрифтов и привлекательно представить наше предложение, на нашем веб-сайте мы используем веб-шрифты Google. Для правильного отображения шрифтов и текста вашему интернет-браузеру необходимо подключиться к серверам Google и загрузить необходимые шрифты в кеш. Если ваш браузер не поддерживает веб-шрифты Google, будет использоваться шрифт вашего компьютера по умолчанию.
Более подробную информацию о Google Web Fonts можно найти по ссылке.
https://developers.google.com/fonts/faq
и в политике конфиденциальности Google по ссылке
https://policies.google.com/privacy?hl=sr.
Перенацеливания
Мы работаем с партнерами, которые занимаются рекламой на основе технологии ретаргетинга. Данная технология позволяет привлечь на наш сайт посетителей, которые уже заинтересовались нашей продукцией на интернет-презентациях наших партнеров. Отображение этого рекламного материала на страницах наших партнеров основано на технологии cookie или других анонимных идентификаторах пользователей и анализе предыдущего поведения использования. Эта форма рекламы по сути анонимна.
Вы можете запретить сохранение файлов cookie, выбрав опцию «Я не принимаю файлы cookie» в настройках браузера. Кроме того, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он каждый раз перед установкой файлов cookie спрашивал вас, согласны ли вы их установить. Наконец, после установки файлов cookie вы можете удалить их в любое время. Обращаем ваше внимание, что в этом случае вы не сможете использовать все функции нашего сайта.
Facebook, индивидуализированные аудитории, маркетинговые услуги Facebook
С помощью Facebook Pixel Facebook может определить посетителей нашего веб-сайта как целевую группу для показа рекламы (так называемая «реклама Facebook»). Мы используем пиксель Facebook для показа рекламы Facebook, которую мы отправили только тем пользователям Facebook, которые проявили интерес к нашему онлайн-предложению. Обработка данных Facebook осуществляется в контексте политики использования данных Facebook.
Подробности вы можете посмотреть по ссылке
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Вы можете отключить возможность использования пикселя Facebook. Инструкция дана по ссылке
https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
Онлайн чат на нашем сайте
Наш сайт использует TawkTo Chat, программное обеспечение для онлайн-чата от компании TawkTo. При посещении нашего сайта через TawkTo записываются следующие данные посетителя: количество предыдущих посещений, количество предыдущих чатов, путь посетителя, местоположение, IP-адрес, устройство, браузер и пользовательский агент.
Если вы используете чат на этом веб-сайте, мы соберем предоставленную вами информацию (ваш адрес электронной почты, имя, фамилия и номер телефона, если необходимо), чтобы ответить на ваши вопросы.
Более подробную информацию о политике конфиденциальности в TawkTo можно найти по ссылке.
правила
Термин «Интернет-презентация» для целей настоящего официального уведомления включает все страницы по веб-адресу www.1atravel.rs (далее: Интернет-презентация).
Информационная деятельность и продажа услуг через нашу интернет-презентацию осуществляются в рамках зарегистрированной деятельности туристического агентства. 1 A Travel doo Belgrade (регистрационный номер 20405317, PIB 105525494).
Используя наш веб-сайт, вы принимаете условия настоящей книги правил. Настоящая книга правил представляет собой соглашение между 1 A Travel как владельцем веб-сайта и каждым отдельным пользователем.
Вы можете использовать наш сайт исключительно в соответствии с настоящим сводом правил, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим сводом правил.
Общие условия
Настоящий свод правил регулирует права и обязанности, связанные с использованием нашего веб-сайта.
Условия настоящей книги правил применяются ко всей интернет-презентации и сопутствующим услугам, которые мы предоставляем.
Ограничение ответственности
1 A Travel не несет ответственности за форму и содержание связанных интернет-презентаций.
Наша интернет-презентация носит информативный и продающий характер и подлежит ежедневным обновлениям. В зависимости от объема предложения и времени предоставления данных владельцем отеля цены, описания и фотографии на момент бронирования могут отличаться от тех, которые указаны в интернет-презентации.
Мы стремимся быть максимально точными в описании продукта, отображении изображений и самих ценах, но по указанным причинам мы не можем гарантировать, что вся информация всегда актуальна, полна и не содержит ошибок. Например, может случиться так, что фотографии, используемые для репрезентативной информации путешественников об отдельных объектах размещения и их содержании, не соответствуют содержанию отеля.
Все предложения, представленные на сайте, являются частью нашего предложения, но не подразумевается, что наше предложение доступно в любое время. Наш сайт может быть временно недоступен, например, из-за технического обслуживания. Мы не несем ответственности за временную нефункциональность сайта и/или недоступность всех или части данных на нем. Мы также не несем ответственности за чрезвычайные ситуации. Форс-мажорные обстоятельства – это обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля, к которым относятся, помимо прочего, война, пожар, землетрясение, наводнение, отключение электроэнергии и т. д.
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления Пользователя. При размещении новой книги правил на самой интернет-презентации положения настоящей книги правил перестают действовать. Если вы продолжаете использовать нашу интернет-презентацию после изменений, подразумевается, что вы принимаете все условия измененных Правил. Поэтому советуем вам периодически подробно перечитывать информацию, содержащуюся в Своде правил, чтобы быть в курсе возможных изменений.
Условия использования, права и обязанности онлайн-продаж
Услуги, которые продаются через наш сайт, обладают свойствами, необходимыми для использования и информирования пользователей этого типа услуг.
В интернет-презентации представлена информация об услугах, которые могут быть выставлены на продажу. Продажа осуществляется в том случае, если интернет-презентация в определенный период времени обеспечит достаточное количество пользователей, заинтересованных в определенных товарах/услугах.
Мы имеем право изменить предложение, отображаемое на нашем сайте. Также в рамках акции могут быть специальные предложения.
Цена продажи услуги указана вместе с каждой услугой, а возможность приобретения услуг со специальными ценовыми льготами или с особыми стимулами продаж (акционная распродажа) осуществляется в соответствии с условиями, опубликованными на странице «Акционные предложения» и подлежит на особых торговых условиях.
На каждую отдельную услугу мы выдаем Пользователю Интернет-презентации сертификат, с помощью которого Пользователь Интернет-презентации легализуется и получает приобретенную или использованную услугу. Пользователь идентифицирует себя в 1 A Travel с подтверждением оплаты и действительным личным документом, выданным компетентными органами Республики Сербия.
Оплата производится электронным способом, через Интернет, в банках или других финансовых учреждениях, в порядке и на условиях, предусмотренных на нашем сайте.
Приобретая услугу, Пользователь интернет-презентации может воспользоваться услугой в течение срока, указанного при акцепте оферты. В случае, если Пользователь Интернет-презентации не воспользуется услугой в установленный срок, он теряет право на использование услуги и не имеет права предъявлять претензии.
Пользователь интернет-презентации соглашается с тем, что интернет-презентация может отправлять ему предложения на указанный адрес электронной почты.
Расторжение договора
Пользователь сайта не имеет права расторгнуть договор в одностороннем порядке. Любое расторжение договора регулируется Общими условиями путешествий нашего агентства.
Жалобы и дополнительные разъяснения
Пользователь сайта имеет право подать жалобу на сайт, его работу и заключение договора. Все изложенное, а также дополнительные разъяснения можно отправить на почту info@1atravel.rs.
Агентство 1 A Travel, как владелец веб-сайта, ответит на жалобу в установленные законом сроки.
Все претензии, связанные с самой поездкой, которая была куплена, забронирована и подтверждена через интернет-презентацию, подаются в соответствии с Законом о туризме, Законом о защите прав потребителей, а также правилами ЮТА, из которых 1 А Путешествие участник. Эту информацию вы можете найти на этой странице.
Закон
Наше агентство и само интернет-представление полностью уважают и отстаивают уважение личных прав, конфиденциальности, интеллектуальной собственности и авторских прав, защиты данных и добросовестной деловой практики в соответствии с законом.
Все лица имеют право использовать сайт, однако, как владелец сайта, мы имеем право отказать в праве использования любому Пользователю без объяснения причин.
Запрет религиозной, расовой, национальной, гендерной и других видов дискриминации.
1 A Travel уважает права человека, предусмотренные Конституцией Республики Сербия. Соответственно, не допускается размещение контента, который нарушает основные права человека, предусмотренные Конституцией Республики Сербия, и/или оскорбления на основе религиозной, расовой, национальной, сексуальной, гендерной, материальной или других видов дискриминации. Любое злоупотребление, дискриминация или оскорбление влечет за собой наказание в соответствии с законом.
Защита персональных данных
В отношении защиты персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу [ссылка на политику конфиденциальности]. линия.
Право интеллектуальной собственности
Все содержание интернет-презентации является интеллектуальной собственностью компании 1 A Travel doo Belgrade, как правообладателя и находится под защитой национального законодательства об авторском праве и смежных правах, а также международных конвенций, регулирующих сферу авторского права. Исключением являются некоторые фотографии, взятые с других интернет-сайтов, таких как сайты отелей и сайт Pixabay.
Знак и логотип Туристического агентства «1А» охраняются правовыми актами.
Ограничение использования информации и материалов
Как Посетитель или Пользователь нашего сайта вы имеете право загружать с сервера информацию и материалы, представленные на нем, и имеете право их распечатать. Однако при этом вы не имеете права нарушать указанные авторские права, права интеллектуальной собственности или другие права, о которых имеется уведомление. Также вы можете использовать содержимое нашего сайта исключительно с целью просмотра для собственного использования (для домашнего использования), т.е. для некоммерческих целей.
Любая другая форма использования содержания нашего сайта в коммерческих целях (копирование, перепубликация, распространение, т.е. дальнейшая рассылка, а также распространение любым другим способом, использование под другим брендом или брендом и т.п.) запрещена, за исключением случаев, когда это предусмотрено регулируется предшествующим письменным разрешением или специальным соглашением с Пользователем.
Помимо указанного, запрещается любая иная публикация, обработка, изменение, дополнение, перевод, продажа, неприличное использование частей, распространение и иное использование содержания интернет-презентации, противоречащее законодательству, т.е. присоединение содержания или части содержание другой интернет-презентации без нашего разрешения 1 A Travel.
Переходные и заключительные положения
Во время онлайн-покупок, бронирования, отмены поездок и т. д. Применяются Закон о туризме, а также Закон об электронной коммерции.
Любое использование этого веб-сайта полностью и/или частично, противоречащее настоящему своду правил, будет считаться злоупотреблением. Любые действия, выходящие за рамки настоящего свода правил и/или позитивных правовых положений Республики Сербия, будут подлежать санкциям.
Положения Закона об обязательствах Республики Сербия применяются ко всему, что не регулируется положениями настоящего свода правил. В случае возникновения спора компетентен Коммерческий суд в Белграде.
